いま話題の宅配クリーニング。便利そうだから利用してみたいけれど・・・どこか不安があってちょっと迷っていませんか？みんなが疑問や不安に思っている宅配クリーニングの質問をまとめてみましたので、参考にして上手に利用しましょう。
質問1．宅配クリーニングの手続きは難しいですか？
宅配クリーニングの手続き（申し込み）はとても簡単です。インターネットから必要な個人情報を入力して、宅配業者の集荷日を決めるだけ。家から一歩も出ることなくクリーニングが利用できます。インターネットを使うのが苦手な方や、個人情報をネットに入力したくない方は電話でも利用できますのでご安心ください。
質問2．宅配クリーニングは会員にならなくても利用できますか？
宅配クリーニングを申し込む際に、会員登録をします。年会費は無料ですし、会員登録をしておくと、2回目以降は名前や住所等を再度入力する手間が省けます。リピート割引や会員割引、ポイントシステムなど会員ならではの特典が利用できるため、会員登録をした方がお得です。
宅配クリーニングのリネットでは、月額300円のプレミアム会員になるとさらにお得なサービスが受けられます。クリーニング料金が最大35％割引になり、最短2日で仕上がります。限定キャンペーンや特典もあり、メリットがたくさんあるのも魅力ですよ。
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質問3．宅配クリーニングの注意点を教えてください
店舗型のクリーニング店と違って、店員と直接対面しないため、衣類を実際に見ながらお話しすることができません。ワンピースなのかパーティードレスなのかアイテムの認識違いなどから思っていた料金より高かったというトラブルが発生しています。
また、コートに付属しているベルトやフード、ライナーなどは別料金が発生するかどうかをきちんと事前に確認した方が良いでしょう。
質問4．宅配クリーニングはどんなものでもクリーニングできますか？
一般的な衣類ならほぼクリーニングできますが、下着、濡れたもの、洗濯表示がないものはクリーニングできません。リネットでは、他社でお取扱いできない毛皮や着物、革製品も納品に時間がかかりますがクリーニングできます。
衣類の他、ふとん、靴やバッグ、カーテンやカーペットのクリーニングをしてくれる宅配クリーニングもあります。
毛皮や着物も対応の宅配クリーニング「リネット」レビュー記事はこちら
質問5．宅配クリーニングできないものを入れた場合はどうなりますか？
お取扱いできない衣類が含まれていた場合は、クリーニングせずに他のクリーニング済みの衣類と一緒にそのまま返送されます。一部の宅配クリーニング業者で、クリーニングできないものは「お取扱い除外品」として着払いで返送されてしまうのでご注意ください。
質問6．商品点数が指定枚数より多かった場合はどうなりますか？
パック料金の場合、指定枚数を超えてしまったら、超過分として別途料金がプラスされます。宅配クリーニング業者により1点500円～1,500円と値段は異なります。せっかくパック料金でクリーニング代がお得になるのに、超過料金がかかってはもったいないので、事前に商品点数の確認をしましょう。
質問7．商品点数が指定枚数より少なかった場合はどうなりますか？
パック料金の場合、指定枚数より少なかった場合でも、料金は変わりません。事前に商品点数の確認をしましょう。
質問8．集荷パックに商品点数分の洋服が入りきらない時はどうなりますか？
パック料金設定がされている場合、1パック単位での注文になるため、パックに入りきらない場合は枚数を減らして、入る分量でご利用ください。枚数が減っても料金は変わりません。
質問9．パック料金の場合、商品点数の数え方は？
コートに付属しているベルトやフード、ライナーなどはコート本体として1点とカウントする宅配クリーニングが多いです。また、スーツの場合は、ジャケット1点、スラックス（スカート）1点で合計2点とカウントします。
質問10．一部の衣類だけ先に返送してもらうことはできますか？
一部の衣類だけを先にお届けすることはできません。ご注文された衣類ごとにまとめての返送となります。例えば、喪服を宅配クリーニングに出していて、急に必要になったとしても、喪服のみを先に返送することはできませんので、ご注意ください。
質問11．キャンセルはできますか？
衣類の集荷前であればご注文をキャンセルすることができます。集荷後のキャンセルは原則できない場合が多いです。中には、キャンセル料がかかりますが、キャンセルできる宅配クリーニングもあります。クリーニングを開始しているものに関しては、クリーニング料金は通常通りかかりますのでご注意ください。
質問12．集荷や配達の日時は変更できますか？
集荷やお届けの日にちや時間の変更は電話で受け付けていますが、変更ができない場合もあります。リネットでは、お申し込み後の日時変更は、一度お申し込みをキャンセルした上で、再度ご注文をお願いしています。
質問13．宅配クリーニングのシミ抜きは別料金ですか？
宅配クリーニングではシミ抜きを無料でサービスしているところが多いです。すべて工場で検品をして作業に進みます。シミ抜きを希望しても、すべてのシミを落とせるわけではありません。シミが落とせなかった場合は、「これ以上シミ抜きをすると生地を傷めてしまいますのでご了承ください」とタグでお知らせをしてくれます。
質問14．仕上がりが不満な時は再仕上げをしてもらえますか？
仕上がりに納得いかない場合は、宅配クリーニング業者にご相談ください。クリーニング前にはなかったシミが新たに出ていたり、色移りなどのトラブルは無償で対応してくれるところが多いようです。シワが気になるようでしたら、予めハンガーボックスを利用されるか、自宅で数日かけておくとシワが気にならなくなりますよ。
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